Chuyên viên quản trị hệ thống IPCC

Số lượng: 01

Mô tả:

• Quản trị, giám sát vận hành hệ thống tổng đài Avaya Contact Center (IVR, ACD, ACR, Viewer, CDR).
• Tham gia ứng cứu và bảo trì bảo dưỡng hệ thống Avaya Contact Center.
• Tham gia xử lý các vấn đề về báo hiệu, trung kế, truyền dẫn, số liệu báo cáo cuộc gọi, ghi âm, ghi cước.
• Nghiên cứu giải pháp tối ưu hóa công tác vận hành hệ thống, tiết kiệm chi phí và nâng cao năng suất nhân công, hiệu suất sử dụng hệ thống.
• Phối hợp tham gia triển khai các dịch vụ, giải pháp mới phục vụ công tác CSKH trên nền Contact Center.
• Nghiên cứu, đề xuất và xây dựng giải pháp CNTT, viễn thông mới nhằm đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất của Công ty.

Yêu cầu:

• Giới tính: Nam
• Chuyên môn:
  • Tốt nghiệp Đại học chính quy các chuyên ngành Điện tử viễn thông, Công nghệ thông tin trong nước hoặc nước ngoài.
• Kinh nghiệm:
  • Có kiến thức về Voice IP, SIP.
  • Có kinh nghiệm làm việc với các loại tổng đài Call Center
  • Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tổng đài Avaya Contact Center.
  • Có kinh nghiệm chuyên sâu về giải pháp tổng thể Call Center và Contact Center.
  • Có tư duy logic, nhanh nhạy, ưa thích tìm hiểu, có khả năng học hỏi nhanh các công nghệ mới.
• Ưu tiên:
  • Đã từng tham gia xây dựng, triển khai hệ thống tổng đài Avaya lớn (trên 100 người dùng).
  • Có kinh nghiệm về quản trị mạng và làm việc với thiết bị Cisco, Juniper.
• Thái độ trong công việc:
  • Nhanh nhẹn, chủ động, sáng tạo trong công việc.
  • Chịu được áp lực công việc cao.
  • Có khả năng làm việc độc lập, làm việc theo nhóm.

Hồ Sơ cần có:

• Đơn xin việc viết tay hoặc đánh máy.
• Bản khai lý lịch ứng viên theo mẫu của Công ty, giới thiệu tóm tắt về quá trình công tác kinh nghiệm làm việc của bản thân.
• Bản sao công chứng các văn bằng, chứng chỉ.
• 04 ảnh 4×6 chụp trong vòng 6 tháng trở lại (tính đến thời điểm nộp hồ sơ).
• Sơ yếu lý lịch có dán ảnh (có xác nhận của chính quyền địa phương).
• Bản sao hoặc bản công chứng giấy khai sinh, CMTND, Sổ hộ khẩu.
• Các quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, quyết định chấm dứt HĐLĐ, quyết định thôi trả lương, bảng lương 6 tháng làm việc gần đây nhất.
• Giấy khám sức khoẻ do cơ quan Y tế cấp huyện trở lên cấp trong vòng 03 tháng trở lại (tính đến thời điểm nộp hồ sơ).
• Bìa hồ sơ ghi rõ số điện thoại liên lạc của người dự tuyển, vị trí dự tuyển.

Nơi nhận hồ sơ:

Ứng viên có thể nộp hồ sơ theo một trong hai cách sau:

• Nộp hồ sơ trực tiếp tại Công ty tại: Công ty MobiFone Service, tầng 3, tòa nhà TTC, số 19 phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
• Nộp hồ sơ gửi qua email đến: linhdt@mobifoneservice.com.vn bằng bản photo hoặc scan các bản giấy tờ hồ sơ trên.
• Điện thoại liên hệ : 0936288840
• Ứng viên sẽ bổ sung hồ sơ bản phô tô công chứng trước khi tham gia vòng phòng vấn cuối cùng.

Thời gian nhận hồ sơ:

• Sáng: từ 08h30 đến 11h30.
• Chiều: từ 13h00 đến 16h30 từ thứ 2 đến thứ 6.

Ngôn ngữ trình bày hồ sơ: bất kỳ